客户优先级 framework
Customers · Priority Framework · 2×2 ¥ROI × strategic-fit
4 锚定客户 · 4 已评分
战略培育
Q2
低 ¥ROI + 高 fit · 战略培育
C-HPC-LENOVO
重点维系
Q1
高 ¥ROI + 高 fit · 重点维系
C-APPLEC-TESLA
差异化定价
Q4
低 ¥ROI + 低 fit · 差异化定价
本象限暂无客户
效率优化
Q3
高 ¥ROI + 低 fit · 效率优化
本象限暂无客户
客户评分明细
| 客户 | 象限 | ¥ROI tier | strategic-fit | 建议动作 | 解释 |
|---|---|---|---|---|---|
| C-APPLE | Q1 | 0.66 | 0.79 | 重点维系 | 毛利率 32% · 营收 ¥12.0M · 在途客诉 1 件 · roi=0.66 · fit=0.79 |
| C-HP | Q2 | 0.32 | 0.71 | 战略培育 | 毛利率 18% · 营收 ¥4.5M · 在途客诉 1 件 · roi=0.32 · fit=0.71 |
| C-TESLA | Q1 | 0.60 | 0.78 | 重点维系 | 毛利率 28% · 营收 ¥9.2M · 在途客诉 1 件 · roi=0.60 · fit=0.78 |
| C-LENOVO | Q2 | 0.23 | 0.80 | 战略培育 | 毛利率 22% · 营收 ¥2.4M · 近期无客诉 · roi=0.23 · fit=0.80 |
操作：锁定优先级 (写入审计 ledger · customer.priority.recompute)